Politique de remboursement

Formalités et retour des produits

Procédure de retour des Produits : Que ce soit en application du droit de rétractation visé à l’article 6 et/ou des garanties visées à l’article 8, Ausec informe ses Clients que le respect des formalités suivantes est une condition préalable et nécessaire pour le retour des Produits :
1.    Réemballer soigneusement le ou les Produits à retourner dans leur EMBALLAGE D’ORIGINE dans le meilleur état possible.
2.    Insérer une copie du bon de commande et de livraison en y indiquant RETOUR PRODUIT et la cause du retour.
3.    Indiquer l’adresse suivante sur l’emballage d’origine : Ausec, 23 ZA les Epalits, 42610 Saint-Romain Le Puy.
Le Client ne doit pas oublier de conserver précieusement le numéro de colis d’envoi de retour.
1.    Frais de retour : L’ensemble des frais sont à la charge du Client (frais de retour, frais de port, frais de gestion des transactions).
2.    Réception du Retour : Après réception et acception du retour par le service après-vente, Ausec propose en fonction de la disponibilité de ses Produits et des souhaits du Client :
- La réexpédition d’un nouveau Produit ou,
- Le remboursement du Produit (hors frais de retour)

Le remboursement s'effectuera par chèque bancaire adressé au nom du Client ayant passé la commande et à l'adresse de facturation ou en créditant la carte de crédit du Client selon le mode de paiement initial utilisé, au plus tard dans les quinze (15) jours suivant la date à laquelle le Client aura exercé son droit de rétractation sous réserve de réception préalable par Ausec, du produit concerné.